Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. január 15. | Hatályos: 2026. január 15-től
1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a rindoxa.eu (székhely: 1051 Budapest, Váci utca 19., adószám: HU12345678-2-41, a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett rindoxa.eu weboldalon elérhető termékek megvásárlására, a weboldal használatára, valamint a Szolgáltató és a vásárló (a továbbiakban: „Vásárló") közötti jogviszonyra vonatkoznak.
A weboldal böngészésével és különösen megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit teljes egészében. Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az alábbiakat. Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne használja weboldalunkat vásárlás céljára, és forduljon hozzánk kérdéseivel az [email protected] e-mail-címen.
Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásainak megfelelően készült.
2. A megrendelés folyamata és szerződéskötés
A weboldal termékkínálata ajánlattételre való felhívásnak minősül. A Vásárló megrendelése – amelynek elküldésével kötelező erejű ajánlatot tesz – az online rendelési űrlap hiánytalan kitöltésével és elküldésével válik érvényessé. A Vásárló az „Elküldés" gombra kattintva adja le megrendelését, amellyel tudomásul veszi, hogy az fizetési kötelezettséggel jár.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követő 24 munkaórán belül automatikus visszaigazolást küld a megadott telefonszámra vagy e-mail-címre. Ez a visszaigazolás a szerződés létrejöttét igazolja. Amennyiben a visszaigazolás 24 órán belül nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizze levélszemét mappáját, és amennyiben ott sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést visszautasítsa vagy módosítsa, amennyiben a kért termék átmenetileg nem áll rendelkezésre, vagy ha a megrendelési adatokban ellentmondást tapasztal. Ilyen esetekben haladéktalanul értesítjük a Vásárlót, és – amennyiben az esetleges előleget már megfizette – a befizetett összeget hiánytalanul visszautaljuk.
3. Árak, fizetési feltételek és számlázás
A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díjat az árak külön tartalmazzák; ez a megrendelés összesítőjén és a visszaigazolóban minden esetben feltüntetésre kerül. 20 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.
Elfogadott fizetési módok: utánvét (a futárnál készpénzben fizetendő a csomag átvételekor), illetve bankkártyás online fizetés (Visa, Mastercard, Maestro). Banki átutalásra jelenleg nincs lehetőség. A bankkártyás fizetés biztonságát SSL/TLS titkosítás, valamint a PCI DSS szabványnak megfelelő fizetési szolgáltató garantálja.
A Szolgáltató a számlát elektronikus formában, a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg állítja ki és juttatja el a Vásárló e-mail-fiókjába. A számla átvételének igényléséhez szükséges a pontos számlázási adatok megadása a megrendelés során. Utólagos számlázási adat módosítást az [email protected] e-mail-címen lehet kérelmezni a megrendelés leadásától számított 48 órán belül.
4. Szállítás, kézbesítés és kiszállítási területek
A Szolgáltató jelenleg Magyarország egész területére vállal kiszállítást. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00–17:00 óra között történik; a munkaidőn kívül érkező megrendelések feldolgozása a következő munkanap kezdetén indul el. A kiszállítás várható ideje a megrendelés visszaigazolásától számított 2–4 munkanap.
A kiszállítást GLS Magyarország Kft. vagy Magyar Posta Zrt. végzi, az éppen elérhető kapacitástól függően. A konkrét kiszállítót és a nyomkövetési számot külön e-mailben közöljük, amint a csomag átadásra kerül a futárnak. Kiszállítási díj: 990 Ft 20 000 Ft alatti rendelésnél; ingyenes 20 000 Ft feletti rendelésnél.
Amennyiben a futár az első kézbesítési kísérletnél nem találja otthon a Vásárlót, értesítőt hagy, és másnap újból kísérletet tesz a kézbesítésre. Ha a csomag két sikertelen kézbesítési kísérlet után sem vehető át, a Vásárló által megjelölt csomagponton is átvehető. A csomag visszaküldéséért felmerülő többletköltség a Vásárlót terheli.
5. Elállási jog és visszaküldés
A vonatkozó jogszabályok értelmében a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási szándékot az [email protected] e-mail-címen kell közölni, a megrendelési szám és a termék megnevezésének feltüntetésével.
Az elállás esetén a terméket bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni a következő címre: rindoxa.eu Visszaküldés, 1051 Budapest, Váci utca 19. A visszaküldés postaköltsége a Vásárlót terheli. A terméket kizárólag az elállási jog érvényesítésének Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A Szolgáltató a visszakapott és ellenőrzött termék után a teljes vételárat – ideértve az eredeti szállítási díjat is – 5–7 munkanapon belül visszautalja a Vásárló bankszámlájára vagy az eredeti fizetési módra. Nyitott, bontott, illetve hiányos csomagolású termék esetén a Szolgáltató értékcsökkenést számolhat fel, amelyről a Vásárlót előzetesen tájékoztatja.
6. Felelősség és szavatosság
A Szolgáltató szavatosságot vállal arra, hogy a HearShield Elite megfelel a hatályos élelmiszer-biztonsági és étrend-kiegészítőkre vonatkozó jogszabályi előírásoknak, valamint a termékoldalon feltüntetett összetételi és minőségi specifikációknak. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igénnyel élhet a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint.
A weboldalon közzétett tájékoztató anyagok kizárólag általános jellegű információnak tekintendők, és nem minősülnek szakmai vagy egyéni tanácsnak. A Szolgáltató nem felelős az információk pontosságáért, teljességéért abban az esetben, ha azok harmadik felek által közzétett forrásokra támaszkodnak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vis maior eseményekből (természeti katasztrófák, sztrájkok, hatósági intézkedések stb.) eredő késedelemért vagy teljesítési hiányosságért. Ilyen esetben haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és közösen keresnek megoldást a fennálló helyzet rendezésére.
7. Vitarendezés és alkalmazandó jog
A Szolgáltató és a Vásárló közötti esetleges vitákat elsősorban békés úton, tárgyalással kíséreljük meg rendezni. Panaszát az [email protected] e-mail-cím vagy a +36 30 184 7263 telefonszám útján jelezheti, amelyre 5 munkanapon belül érdemi választ küldünk.
Amennyiben a felek között a vita nem rendezető békés úton, a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Az online vitarendezési platformhoz az Európai Bizottság honlapján keresztül is hozzáférhet.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek alávetik magukat a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve hatáskörtől függően a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességének.